FB聊天机器人自动行销,聊天机器人对行销人有甚幺好处?

【推荐原因】

随着科技进步,原先需要人工处理的庶务,逐渐落到电脑手中。以往一间规模足够的公司,为了维护一个粉丝人数破万、常常更新的粉丝专页,可能需要小编花费比创意发想更多的时间,去回覆留言或私讯的疑难杂症。

但在有了FB聊天机器人后,许多操作可以交给聊天机器人去执行,像是留言+1拿文章,如果数千则留言小编根本回不完…..还有哪些是聊天机器人能够帮忙的事务,又有怎幺样的优点呢?立刻让我们看下去!


 

FB聊天机器人用处1:回覆留言

FB演算法中,若是常常在某个粉丝专页的文章留言,该专页的新文章就会有很大机率出现在你的动态时报中。因此常常会有「标注朋友」、「留言+1索取…..」等操作。

但一则一则回覆留言,小编可能发一篇文章要加班3天3夜;而聊天机器人只要进行后台设定,就能自动回覆留言,甚至还能随机更改回覆内容,并且同时发私讯到用户的私讯栏!

知名聊天机器人EILIS为例

 

FB聊天机器人用处2:私讯栏服务

小编其中一个重要工作就是回覆各种用户的疑难杂症,例如产品价格、产品详细介绍、活动说明…..等,此时聊天机器人可以提供选单服务,配合用户键入不同关键字,给予不同讯息:

以上透过聊天机器人EILIS进行设定,可以看到后台能够设定各种回应的方式,十分多样化,让用户可以快速得到自己想要的资讯,无形之中就能替小编们省下大量时间,让创意更有空间去执行!

 

FB聊天机器人用处3:广播资讯

当有讯息小编认为用户一定要知道,例如声明等,或是想加强推广某个活动时,直接私讯粉丝是个不错作法…..当然前提是内容让多数粉丝觉得有价值。此时若一个一个私讯,发完讯息可能企划部要推的讯息已经又多十则出来了。

聊天机器人便能够直接对用户发送广播,甚至提供排程(晚上下班又想让用户晚餐看)、自己设定发送群体标籤的功能,让推送讯息的效果更好。

 

TC编:

看完文章,是不是觉得聊天机器人的功能超乎想像的多呢?事实上聊天机器人的出现并不会取代客服或小编的职业,而是减轻他们在处理日常庶务上的负担,有更多时间精力处理较複杂问题或是发想创意。

有兴趣的朋友欢迎到TC Incubator粉专上操作看看,粉专点我去

或是我们目前使用的EILIS聊天机器人官网,除了上面提到的基本功能外,还有包括会员卡等延伸进阶功能!

 

本文为TC自产精华。未经许可不得转载、摘抄、複製及建立图像等任何使用。如需转载,请通过TC申请获得授权。

图片来源:pexels

编/Hank


TC Summary

FB聊天机器人3大用途:回覆留言、私讯栏服务、广播资讯,其能够帮助节省人工庶务作业时间,让职员时间用在更有创造力的项目上。

 

《延伸阅读》

 

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